نرم افزار ارزیابی خدمات توانبخشی به معنای سیستمی جهت بررسی و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در مراکز توانبخشی است. این ارزیابی می تواند به صورت رسمی یا غیررسمی، از سوی بیماران، خانواده ها، ناظران و سایر افراد صورت گیرد. ارزیابی خدمات توانبخشی به عنوان یک ابزار مهم در بهبود کیفیت خدمات ارائه شده در مراکز توانبخشی شناخته شده است.
در اینجا چند نوع ارزیابی خدمات توانبخشی را بررسی می کنیم:
ارزیابی بالینی: ارزیابی بالینی شامل مجموعه ای از معیارهایی است که برای ارزیابی کیفیت خدمات توانبخشی استفاده می شود. این معیارها شامل اموری همچون نحوه پذیرش و ارزیابی بیمار، برنامه درمانی، نظارت و پیگیری درمانی، مراقبت های پس از درمان، موارد قابلیت دسترسی، رضایت بیماران و مدیریت منابع است.
ارزیابی رضایت بیماران: ارزیابی رضایت بیماران شامل بررسی نظرات بیماران و خانواده ها در مورد خدمات توانبخشی و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده است. این ارزیابی می تواند به صورت نظرسنجی یا مصاحبه صورت گیرد.
ارزیابی کارکنان: ارزیابی کارکنان شامل ارزیابی نظام ها و روش های اجرایی درمانی است که توسط پرسنل مراکز توانبخشی ارائه می شود. این ارزیابی می تواند شامل ارزیابی مهارت ها، آموزش، نظارت و مدیریت باشد.
خدمات مراکز توانبخشی
مراکز توانبخشی به عنوان مراکزی که به بهبود کیفیت زندگی و توانایی های بیماران درمانی که مبتلا به مشکلات جسمی، ذهنی و اجتماعی هستند می پردازند، خدمات متنوعی ارائه می دهند. این خدمات ممکن است شامل موارد زیر باشند:
فیزیوتراپی: فیزیوتراپی شامل استفاده از تمرینات و تکنیک های فیزیکی است که به منظور بهبود قدرت و انعطاف پذیری عضلات و مفاصل بدن بیمار انجام می شود.
توانبخشی شناختی: توانبخشی شناختی شامل مجموعه ای از تمرینات شناختی است که به منظور بهبود توانایی های شناختی بیمار مانند تمرکز، حافظه، توجه و یادگیری ارائه می شود.
حرکت درمانی: حرکت درمانی شامل تمرینات و تکنیک های حرکتی است که به منظور بهبود توانایی های حرکتی بیماران مبتلا به مشکلات جسمی و اعصابی انجام می شود.
درمان گروهی: درمان گروهی شامل مجموعه ای از تمرینات و فعالیت های درمانی است که در گروه های کوچک از بیماران انجام می شود. این نوع درمان به عنوان یک فرآیند درمانی گروهی با هدف ایجاد حمایت و ارتباطات اجتماعی و بهبود توانایی های اجتماعی و روانی بیماران مورد استفاده قرار می گیرد.
روان درمانی: روان درمانی شامل مجموعه ای از روش های درمانی است که به منظور بهبود و بهبودی عواطف، رفتار و شخصیت بیمار انجام می شود.
برای بهبود خدمات مراکز توانبخشی چه راه کارهایی وجود دارد؟
برای بهبود خدمات در مراکز توانبخشی، می توان از راهکارهای زیر استفاده کرد:
ارتقای توانمندی کارکنان: با برگزاری دوره های آموزشی و آموزش های مداوم، می توان کارکنان مراکز توانبخشی را بهبود داد و بازدهی بیشتری را از آنان به دست آورد.
بهبود تجهیزات و تکنولوژی: با به روزرسانی تجهیزات و استفاده از تکنولوژی های جدید، مراکز توانبخشی می توانند خدمات بهتر و کامل تری را به بیماران ارائه دهند.
بهبود فضای مرکز: با ایجاد فضایی راحت و آرام و با استفاده از رنگ های مناسب و تزیینات مناسب، می توان در کاهش استرس و افزایش رضایت بیماران و کارکنان مراکز توانبخشی موثر بود.
ارائه خدمات جانبی: با ارائه خدمات جانبی مانند تنظیم برنامه تغذیه، کارآفرینی، هنر و سرگرمی های مناسب، می توان بهبود کیفیت زندگی بیماران را تحقق داد.
ارائه خدمات شخصی سازی شده: با ارائه خدمات شخصی سازی شده و تنظیم برنامه های توانبخشی برای هر بیمار، می توان بهبود در درمان و توانبخشی آنان داشت.
همکاری با ارائه دهندگان خدمات بهداشتی: با همکاری با ارائه دهندگان خدمات بهداشتی، می توان بیماران را به صورت یک تیم درمانی مورد نظر قرار داد و بهبود در توانبخشی آنان داشت.
شیوه ارزیابی خدمات مراکز توانبخشی
ارزیابی خدمات مراکز توانبخشی بر اساس چندین اصل انجام می شود که عبارتند از:
اصل تحقق اهداف: در این اصل، ارزیابی می شود که آیا مرکز توانبخشی، اهداف خود را در پاسخ به نیازهای بیماران به درستی و در زمان مقرر، بهبود و توانبخشی بیماران دست یافته است یا خیر.
اصل ارائه خدمات مبتنی بر شواهد: در این اصل، ارزیابی می شود که آیا مرکز توانبخشی، خدماتی را ارائه می دهد که بر اساس شواهد و دلایل علمی و پژوهشی پشتیبانی شده‌اند یا خیر.
اصل ایمنی: در این اصل، ارزیابی می شود که آیا مرکز توانبخشی، خدمات خود را با رعایت تمامی مسائل ایمنی و بهداشتی لازم، ارائه می دهد یا خیر.
اصل مشارکت بیماران: در این اصل، ارزیابی می شود که آیا مرکز توانبخشی، بیماران را به شیوه ای شرکتی و فعالانه در فرآیند درمان و توانبخشی خود دخیل می کند یا خیر.
اصل مداومت خدمات: در این اصل، ارزیابی می شود که آیا مرکز توانبخشی، خدمات خود را به صورت مداوم و در طول مدت درمان، به بیماران ارائه می دهد یا خیر.
اصل قابلیت دسترسی: در این اصل، ارزیابی می شود که آیا مرکز توانبخشی، برای بیماران قابلیت دسترسی مناسبی دارد و آیا خدمات خود را به صورت مساوی و بدون تبعیض نسبت به تمامی بیماران ارائه می دهد یا خیر.
گستردگی خدمات:
همانطور که در بالا بررسی کردیم، خدمات ارائه شده در مرکز توانبخشی بسیار گسترده و نظارت بر عملکرد پرسنل و شیوه ی ارائه خدمات به مددجویان بسیار مهم می باشد. بنابر این نیازمند نرم افزاری جهت مدیریت و نمودار گیری خدمات ارائه شده به مددجویان می باشیم. شرکت کیمیا یکی از مهمترین و بهترین سیستم های نرم افزاری خود را در راستان مدیریت فعالیت پرسنل در قالب نرم افزار مدیریت گزارشات ارائه داده است. جهت بررسی و دریافت دمو این سیستم کافیست فرم درخواست دمو را تکمیل نمایید.
